L’e-commerce se porte au mieux, en France, près de 9 internautes sur 10 déclarent avoir déjà effectué des achats en ligne. Le montant des transactions ne devrait pas diminuer durant les années, voir les décennies, à venir. Mais la clef du succès de ces transactions repose sur leur fiabilité. En plus des solutions proposées par les banques pour la sécurisation des paiements par carte bancaire en ligne, les vendeurs sur e-commerces font souvent appel à des plateformes externes.
La sécurité des achats en ligne au cœur des inquiétudes des internautes
Les internautes placent la fiabilité des paiements en ligne comme le principal frein aux achats sur Internet. Qu’il s’agisse des données liées aux moyens de paiement ou bien des données personnelles, la plateforme d’e-commerce doit s’assurer de pouvoir proposer à ses clients une méthode de paiement en ligne dématérialisée non risquée. La plupart des sites s’adaptent à la demande des clients et propose une variété de types de paiement en ligne : carte bancaire, virement, prélèvements bancaires, etc. Plusieurs plateformes, comme la plateforme Easypayweb développée par 2L multimedia , proposent des services de sécurisation des données bancaires, notamment en séparant automatiquement les données personnelles des données bancaires. Ces plateformes peuvent s’adapter plus vite que les banques aux évolutions des techniques de hacking et assurer ainsi une confidentialité à toute épreuve.
Les dangers du paiement en ligne
En France, les risques sont les plus élevés pour les paiements en ligne effectués par carte bancaire vers l’étranger, comparés aux paiements nationaux. Plusieurs types de piratages sont aujourd’hui bien connus, comme le « fishing », ou « hameçonnage », où l’utilisateur reçoit un mail à l’aspect officiel l’enjoignant à transmettre les informations de sécurité de son compte. L’éducation à la vigilance des utilisateurs est la clef pour éviter ce type de fraude. Des logiciels espions peuvent être utilisés afin d’enregistrer les activités en ligne des usagers. Il est conseillé d’utiliser un navigateur Internet pourvu d’un paramètre anti-espion, comme Mozilla Firefox.
Les stratégies pour une offre de transactions monétaires dématérialisées en toute sécurité
Tout en étant conscient des risques, il faut néanmoins les modérer. La fraude reste rare et les dispositifs de sécurité s’améliorent. La mise en place de systèmes d’authentification forte permet d’éviter la majorité des fraudes, comme la validation par envoi de code à usage unique par SMS pour valider un paiement. Ces techniques sont particulièrement efficaces et seront rendues obligatoires en France en 2019. L’avenir est également à l’utilisation de données biométriques, comme les empreintes digitales, pour valider les achats en ligne.
Éviter les fraudes de commence par l’éducation des consommateurs, qui sauront d’eux-mêmes déjouer les pièges les plus fréquents, qui sont aussi les plus évidents. Dans le cas où la fraude est avérée et où le paiement n’a pas nécessité une preuve d’identité, la loi française protège les consommateurs et oblige la banque à rembourser le client.
